Нина печатает… · поддержка

Частые вопросы

Не нашли ответа — напишите на support@ninachat.ru.

Что это за игра?

«Нина печатает…» — интерактивный хоррор в переписке. Незнакомка Нина пишет вам, а вы решаете, что ей ответить. Нина, другие люди и всё, что с ними происходит, выдуманы.

Кто отвечает за Нину?

Часть её реплик написана заранее. Когда вы пишете ей своими словами, ответ составляет искусственный интеллект прямо во время игры. Это реплика персонажа, а не совет. Подробнее — в правилах игры.

Почему Нина пишет, когда игра закрыта?

Игра идёт в реальном времени: Нина может написать позже, даже ночью, — если в браузере разрешены уведомления. Выключить их можно в настройках браузера или телефона.

Игра закрылась посреди эпизода. Что теперь?

Откройте её в том же браузере на том же устройстве — продолжите с того места, где остановились. Если вы купили сезон, на другом устройстве войдите той же почтой («уже есть сезон? восстановить покупку») — сезон и ваши выборы будут на месте; место внутри эпизода помнит только то устройство, где вы играли.

Сколько это стоит?

Эпизод 1 бесплатный. Первый сезон — эпизоды 2 и 3 — одна покупка, без подписки и автосписаний. Цена — на экране покупки. Если бесплатные ответы Нины на день закончились, можно добавить 200 ответов за 49 ₽ — тоже один платёж. Платить можно картой или через СБП на странице Робокассы; чек придёт на почту.

Нина перестала отвечать на мои слова

Бесплатно Нина отвечает своими словами на 40 сообщений в день — назавтра предел обновится. Продолжить сейчас можно с пакетом «ещё 200 ответов» (кнопка появится в чате, 49 ₽, без подписки и без срока). Выбирать кнопками в истории можно и без него.

Оплата прошла, а сезон не открылся

Подождите минуту, обновите страницу и нажмите на эпизод 2 — игра сама спросит, дошла ли оплата. Не помогло — откройте экран покупки (app.ninachat.ru/?buy=1), нажмите «уже есть сезон? восстановить покупку» и войдите той же почтой. Если сезона всё равно нет, напишите на support@ninachat.ru: дату и сумму платежа и почту, на которую пришёл чек. Откроем сезон или вернём деньги.

Как открыть купленный сезон на другом устройстве?

Откройте на новом устройстве app.ninachat.ru/?buy=1 — это экран покупки. Нажмите «уже есть сезон? восстановить покупку» и войдите той же почтой или тем же Яндекс ID, что при покупке.

Как вернуть деньги?

В течение 14 дней после покупки — по первой просьбе и полностью: напишите на support@ninachat.ru. Подробности — в оферте.

Игра не грузится или зависла

Обновите страницу. Если не помогло — напишите на почту, укажите телефон или компьютер и браузер.

Как стереть мои данные?

В настройках игры — «Стереть мои данные». Игра удалит ваши записи на сервере и всё, что хранит в браузере. Купленный сезон не пропадёт: его можно восстановить входом. Как мы обращаемся с данными — в политике.

Как связаться?

Почта: support@ninachat.ru. ИП Сидоренко Алексей Сергеевич, ОГРНИП 323690000009297.